Foire aux questions

1 ELIGIBILITE AU SERVICE PARITEL PRO

Comment puis-je savoir si mon site est éligible ?

 
Pour connaître l’éligibilité de votre site, il suffit de vous connecter sur l’outil d’éligibilité du site Internet Paritel Pro rubrique testez votre ligne.
Qu’est-ce que l’éligibilité ?

 
L’éligibilité permet de définir si votre site supporte la technologie ADSL à un débit compatible avec celui nécessaire pour l’offre Paritel Pro.
A noter que l’IPBX Paritel Pro est déployé avec un lien ADSL en technologie dite « partielle », et l’utilisation d’une ligne analogique en support de l’ADSL.

2 CONFIGURATION TECHNIQUE DE LA PARITEL PRO

Combien de postes peut-on connecter sur l’IPBX Paritel Pro ?

L’offre Paritel Pro comprend: 

  • jusque 4 postes IP (fixes ou sans fil)
  • 1 prise pour connecter un FAX
  •  la possibilité de raccorder une caméra en WiFi ou en ethernet
Est-il possible de brancher 4 PC en filaire sur l’IPBX alors que j’ai déjà 4 postes IP ?

 
Oui, car  il y a derrière chaque poste IP un port RJ45 qui permet de brancher un PC si nécessaire.
Peut-on connecter un HUB derrière un IPBX Paritel Pro ?

 
Un HUB est un concentrateur Ethernet utilisé pour créer un réseau informatique local.
Il est possible de connecter un HUB derrière un IPBX Paritel Pro.

3 SERVICES TELEPHONIQUES

Quels sont les services téléphoniques assurés par l’IPBX Paritel Pro ?

 
L’IPBX Paritel Pro propose :

  •  les services téléphoniques traditionnels : présentation du numéro, masquage, double Appel, signal d’appel, transfert, renvois, conférence.
  • une messagerie vocale
  • 2 musiques à souscrire en option ; pré-décroché et musique d’attente
Quels sont les terminaux proposés avec Paritel Pro ?

 
Les terminaux IP proposés avec l’IPBX Paritel Pro sont :

  • Le poste filaire  IP LG 8825
  •  Le DECT IP Panasonic TGP 500
Comment sont notifiés les messages déposés dans la messagerie vocale ?

 
La notification des messages est réalisée par email. 
Peut-on consulter la messagerie vocale à distance ?

 
Oui, la messagerie vocale peut être consultée à distance via un numéro unique, un identifiant et un code personnel. 
Un TPE (Terminal de paiement Electronique) peut-il être branché sur l’iPBX ?

 
Oui, le TPE peut être connecté sur la ligne analogique, support de la ligne ADSL. 
Puis-je personnaliser mes musiques d’attente ?

 
Oui, vous pouvez :

  •  bénéficier du pack message standard
  • ou choisir de personnaliser vos messages avec deux choix de musiques (+ texte) possibles.
Avec l’offre Paritel Pro, mon abonnement téléphonique est-il pris en charge ?

 
Oui. Un abonnement est souscrit pour chaque poste. Vous n’avez plus d’abonnement à souscrire auprès de l’opérateur historique (ni pour la ligne principale, ni pour la ligne de service).
La totalité du trafic est-il acheminé par Paritel ?

 
Oui. La totalité du trafic sortant et entrant des terminaux branchés sur l’iPBX est acheminé par Paritel, y compris les numéros spéciaux et les numéros d'urgence. 

4 ACCES INTERNET

Quel est le débit disponible pour mon accès internet ?

 
L’accès Internet de l’offre Paritel Pro est un accès Internet haut débit. Le débit Internet est variable et dépend du débit du nombre de communications téléphoniques en cours. L’Internet utilise toute la bande passante disponible sur le lien DSL, non utilisée par les communications téléphoniques.
Quels sont les modes de connexion à Internet ?

 
Internet est accessible :

  • en connexion filaire : directement sur l’iPBX ou derrière un poste filaire
  • en WiFi
Puis-je migrer ma messagerie internet sur la solution Paritel Pro ?

 
Il convient dans ce cas que vous vous  assuriez au préalable de la bascule de votre messagerie existante en mode d’accès via internet.
A noter : si   vous avez une adresse mail type @free.fr ou @orange.fr vous devez configurer les paramètres suivant :
Adresse du serveur d’envoi : mail.paritelpro.fr
Adresse des serveurs de réception (POP3) : pop.free.fr ou pop.orange.fr

5 PORTABILITE ET NUMEROS

Est-ce que je peux porter ma ligne Fax sur la Paritel Pro ?

 
Oui, vous pouvez porter votre  ligne téléphonique et  votre ligne fax sur la Paritel Pro.
Dans le cadre d’un déménagement, est-ce que je peux conserver mes numéros tout en les portant chez Paritel?

 
Oui, s’il reste dans la même ZNE (Zone de Numérotation Elémentaire).
Qu’est-ce que la Zone de Numérotation Elémentaire (ZNE) ?

 
Il s’agit des zones géographiques dans lesquelles sont implantés les numéros géographiques fixes 

6 TARIF ET FACTURATION

Peut-on ajouter des forfaits vers les mobiles à l’offre ?

Oui, les forfaits fixes vers mobiles habituels peuvent être souscrits

7 DEPLOIEMENT ET QUALITE DE SERVICE

Y-a-t-il un contrat de maintenance ?

 
Oui, le contrat de maintenance est inclus dans la vente de l’IPBX Paritel Pro.
Une fois la portabilité effectuée, qui résilie mon abonnement?

 
C’est Paritel qui effectue l’opération grâce au mandat de portabilité. La résiliation des abonnements se fait de manière automatique par France Télécom, une fois la portabilité effectuée. Le mandat de portabilité complété signé et envoyé à France Télécom permet la portabilité des numéros, ainsi que la résiliation des abonnements.
En cas d’attribution de numéros Paritel, qui résilie mon abonnement?

 
Dans ce cas, vous êtes en charge des démarches administratives de résiliation auprès de France Télécom en envoyant un courrier recommandé. 

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